Responsable du traitement
Le responsable du traitement est UNIK DESIGN, entreprise individuelle exploitant Fix Ton Phone, située 16A rue de Mon Idée, 74100 Ambilly. Contact : contact@fixtonphone.fr.
Données collectées
Lorsqu’un formulaire de devis est envoyé, les informations suivantes peuvent être collectées :
- nom ;
- numéro de téléphone et, si fourni, adresse e-mail ;
- marque, modèle et panne de l’appareil ;
- ville, type de rendez-vous et détails communiqués librement ;
- données techniques minimales nécessaires à la sécurité du site et du formulaire.
Finalités et bases juridiques
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- répondre à une demande de devis ou de renseignement ;
- préparer un rendez-vous et une éventuelle intervention ;
- assurer le suivi de la relation client et de la garantie ;
- prévenir les abus et sécuriser le formulaire.
Le traitement repose principalement sur l’exécution de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur, puis sur l’exécution du contrat lorsqu’une réparation est acceptée. Les données nécessaires aux obligations comptables ou légales sont conservées sur le fondement de ces obligations.
Destinataires et sous-traitants
Les informations sont accessibles uniquement à Fix Ton Phone et, dans la mesure nécessaire au fonctionnement technique, aux prestataires d’hébergement et de messagerie. Le site est hébergé par Hostinger International Ltd. Aucun fichier de prospects n’est vendu ni loué.
Si l’utilisateur choisit le bouton WhatsApp, il quitte le site et utilise le service WhatsApp selon les conditions de ce dernier. Le message n’est pas envoyé à WhatsApp tant que l’utilisateur n’a pas cliqué sur ce bouton.
Durées de conservation
- demande de devis sans suite : suppression au plus tard 12 mois après le dernier échange ;
- dossier client et éléments liés à une réparation : conservation pendant la durée nécessaire au suivi, à la garantie et à la défense des droits ;
- factures et pièces comptables : durée légale applicable.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou, lorsque les conditions sont réunies, s’opposer au traitement et demander la portabilité.
La demande peut être adressée à contact@fixtonphone.fr, en précisant l’objet de la demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
En cas de difficulté non résolue, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL.
Cookies et mesure d’audience
Le site utilise Google Tag Manager afin de piloter les outils de mesure. Google Analytics et les éventuels outils de mesure publicitaire ne sont chargés qu’après l’acceptation explicite du visiteur. En cas de refus, ces outils restent désactivés et le site continue de fonctionner normalement.
- finalités : mesure d’audience, analyse des demandes et performance des campagnes ;
- base juridique : consentement du visiteur ;
- prestataire : Google Ireland Limited et les entités Google concernées ;
- choix de consentement : conservé localement dans le navigateur afin de ne pas redemander le choix à chaque page.
Le consentement peut être modifié à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies » situé en bas du site. Pour en savoir plus sur le traitement réalisé par Google, consulter sa politique de confidentialité .
Les fonctions strictement techniques de l’hébergeur peuvent également générer des journaux nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.
Sécurité
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. Aucun échange par Internet ne pouvant être garanti comme totalement invulnérable, il est recommandé de ne pas transmettre d’information sensible inutile dans le champ libre.